Содержание
Владельцы интернет-магазинов часто сталкиваются с выбором: что лучше — мобильный сайт или мобильное приложение? Вопрос не из простых, особенно когда хочешь сделать правильное вложение. Давайте разберемся, что лучше для B2B и B2C e-commerce, и не забудем про современный компромисс — Progressive Web Apps (PWA).
Мобильное приложение или сайт: в чем разница
Чтобы понять различия между мобильным приложением и сайтом, давайте сначала дадим им определение.
Сайт — это одна или несколько веб-страниц, связанных между собой и содержащих контент. Сайты доступны для персональных компьютеров и любых мобильных устройств. Для доступа к сайту всегда нужен выход в Интернет.
Мобильное приложение — это программа с определенным набором функций, которая устанавливается и запускается со смартфона или планшета. Приложения создают в рамках операционной системы, например, Android или iOS, и они могут работать в автономном режиме.
Процесс использования и установка
Разница между приложением и сайтом заключается в процессе их использования. Приложение нужно сначала установить на устройство, что требует времени и места на смартфоне или планшете. Сайт же можно открыть в любом браузере, без необходимости установки.
Преимущества мобильного сайта
Доступность и простота использования
Мобильный сайт — универсальный вариант, любой пользователь с интернетом может им воспользоваться. Нет необходимости в установке, просто переходи по ссылке и пользуйся.
Низкие затраты на разработку и поддержку
Создание мобильного сайта обычно дешевле, чем разработка приложения. Нет нужды делать разные версии для iOS и Android, что заметно экономит бюджет.
Легкость обновлений
Обновления мобильного сайта происходят мгновенно и не требуют от пользователей никаких усилий. Добавили новую фишку — и вот она уже у всех на экранах.
Поисковая оптимизация (SEO)
Мобильный сайт можно оптимизировать для поисковых систем. Это помогает привлечь новых клиентов через Google или Яндекс. Особенно важно для B2B, где компании ищут партнеров и поставщиков онлайн.
Минусы адаптивных мобильных веб-сайтов относительно приложений
Скорость работы
Адаптивные мобильные веб-сайты могут уступают приложениям в скорости работы. Время загрузки и отклика веб-страниц зачастую больше, чем у нативных приложений, что особенно заметно в проектах с обилием анимации и красивых иллюстраций. Даже с развитием технологий и повышением производительности мобильных устройств, веб-контент все равно проигрывает по этому параметру.
Аудитория в приложениях
90% времени на мобильных устройствах пользователи проводят в приложениях. Приложения становятся неотъемлемой частью повседневной жизни людей, что делает их более привлекательной средой для взаимодействия. Хотя существует возможность добавления адаптивного веб-сайта на домашний экран с помощью технологий PWA, приложения все равно остаются более нативными и удобными для пользователей.
Функциональные ограничения
Адаптивные веб-сайты имеют ограничения в функциональности по сравнению с приложениями. Программы могут предлагать более богатый и интерактивный контент, что важно для сложных задач и проектов. Например, приложения могут использовать полный доступ к аппаратным возможностям устройства, что невозможно для веб-сайтов.
Преимущества мобильного приложения
Производительность и пользовательский опыт
Приложения обычно работают быстрее и обладают более интуитивным интерфейсом. Они могут использовать возможности устройства — камеру, GPS, уведомления — что делает взаимодействие с пользователем более интересным и удобным.
Оффлайн-доступ
Приложения могут работать даже без интернета, что удобно в местах с плохим покрытием. Это особенно важно для B2B, где сотрудники могут работать в полевых условиях.
Лояльность и вовлеченность
Приложения позволяют отправлять пуш-уведомления, что стимулирует повторные покупки и удержание клиентов. Логотип в меню смартфона постоянно напоминает о вашем бренде.
Персонализация
Приложения могут собирать данные о поведении пользователей и предлагать персонализированные рекомендации. Это повышает конверсию и удовлетворенность клиентов.
Минусы мобильных приложений
Стоимость разработки и поддержки
Разработка мобильных приложений — это сложный процесс, который требует значительных затрат. На рынке наблюдается дефицит разработчиков, что приводит к постоянному росту цен на их услуги. В последние годы стоимость создания даже самого простого приложения для одной платформы в России начинается от полумиллиона рублей. Если для вас это слишком дорого, рассмотрите возможность использования шаблонных проектов или конструкторов мобильных приложений, которые помогут вам на начальном этапе.
Проблемы с разработкой и развёртыванием
Для большинства компаний процесс разработки и развертывания приложений выглядит как длительный и трудоемкий этап. Некоторые знают, что на начальном этапе требуется значительное количество ресурсов. В первые дни после запуска важно учитывать предпочтения пользователей и учитывать популярное мнение на рынке. Ведение канала новостей и политика обновлений также имеют важное значение для поддержания интереса аудитории.
В зависимости от целей и задач, компании могут выбрать тот или иной вариант. Если вашей задачей является предоставление широкого доступа к контенту без необходимости установки, сайт станет лучшим выбором. Если же вы хотите предложить пользователям богатый функционал и возможность работы в автономном режиме, то стоит рассмотреть разработку мобильного приложения.
А как насчет Progressive Web Apps (PWA)?
Что такое PWA?
Progressive Web Apps — это что-то среднее между мобильным сайтом и приложением. Они работают в браузере, но при этом предлагают функционал, похожий на приложения: быстрый доступ, оффлайн-работа и возможность установки иконки на домашний экран.
Преимущества PWA
Быстрая загрузка и высокая производительность
PWA загружаются быстрее и работают плавно, как обычные приложения. Это помогает удерживать пользователей, особенно если интернет не очень быстрый.
Доступность и простота
Как и мобильный сайт, PWA доступны всем пользователям через браузер. Но при этом они могут быть установлены на домашний экран, как приложения, что делает доступ к вашему магазину еще удобнее.
Меньше затрат
Разработка и поддержка PWA обходятся дешевле, чем создание и поддержка отдельных приложений для iOS и Android. Это значит, что вы можете получить преимущества приложения, не тратя лишние деньги.
Пуш-уведомления
PWA поддерживают пуш-уведомления, что помогает держать клиентов в курсе акций, новинок и специальных предложений.
Что выбрать для вашего бизнеса?
B2C (бизнес для потребителей)
Привлечение и удержание клиентов
Для B2C-сегмента важно привлечение большого количества клиентов и их удержание. Мобильное приложение здесь может быть предпочтительным из-за лучшего пользовательского опыта и возможностей для персонализации. Приложение позволяет пользователю глубже погрузиться в ваш бренд и использовать все функции устройства — от сканирования QR-кодов до использования GPS для геолокации.
Повышение лояльности
Пуш-уведомления в приложениях помогают удерживать клиентов, напоминая им о новых поступлениях, акциях и скидках. Это важный инструмент для увеличения повторных покупок. Плюс, возможность оффлайн-доступа может быть решающим фактором для клиентов, которые хотят иметь доступ к вашему каталогу товаров в любой момент.
Обратная связь и аналитика
Приложения могут собирать данные о поведении пользователей, что помогает лучше понимать их потребности и предлагать более целевые предложения. Это также помогает улучшать ваш продукт и сервис на основе реальных данных.
Особенности, на которые стоит обратить B2B-сегменту (бизнес для бизнеса)
- Долгосрочные партнерства и удобство работы
Для B2B важны долгосрочные партнерства и удобство работы. Мобильный сайт здесь может быть более приоритетным из-за легкости доступа и поисковой оптимизации. Партнеры и клиенты часто ищут информацию о продуктах и услугах через поисковые системы, и ваш сайт должен быть легко доступен и информативен.
- Экономия на разработке и поддержке
Мобильный сайт обходится дешевле в разработке и поддержке, что может быть важным фактором для компаний, работающих в B2B-сегменте. Вам не нужно разрабатывать и поддерживать разные версии для разных платформ, что экономит бюджет и ресурсы.
- Удобство для полевых работников
Если ваши клиенты работают в полевых условиях, им может быть удобнее использовать мобильное приложение с оффлайн-доступом. Это важно для сотрудников, которые могут не всегда иметь стабильное интернет-соединение. Возможность работы оффлайн и быстрого доступа к нужной информации может значительно повысить эффективность работы.
Вывод остается за вами. Лучше всего иметь как приложение, так и адаптивный сайт. Также для B2B-сегмента PWA может стать оптимальным решением. Они обеспечивают доступность, как сайты, и функциональность, как приложения. Ваши клиенты смогут легко находить вас через поисковые системы и при этом пользоваться всеми преимуществами приложений, такими как оффлайн-доступ и пуш-уведомления.
Заключение
Окончательный выбор между адаптивным сайтом, мобильным приложением и PWA зависит от специфики вашего бизнеса и целей. Но если бюджет ограничен, тщательно взвесьте все «за» и «против», учитывая особенности вашей аудитории и стратегические цели. В любом случае, решение должно быть продиктовано желанием сделать ваш бизнес успешным и удобным для ваших клиентов.
