Содержание
Сегодня хотелось бы поделиться впечатлениями от конференции Bitrix Day, которая прошла 1 июля, и рассказать много интересного. Безусловно, это письмо будет полезно тем, кто использует CMS 1C Битрикс на своем сайте или тем, кто хочет перейти на эту CMS.
Второй год подряд Битрикс проводит конференцию для партнеров и клиентов в Сколково, где рассказывает о новинках в продуктах 1С Битрикс и Битрикс24, об изменениях в процессе работы и дает советы по эффективному использованию своих технологий.
В начале дня генеральный директор Сергей Рыжиков рассказал, что они сделали за прошедший год и какие технологии стоит внедрять на свой сайт и сайт клиента.
Как вы знаете, Битрикс постоянно создает обновления для сайтов, и скоро нас ждет версия 16.5, которая даст множество интересных и полезных возможностей.
Коммуникации
Битрикс анонсировал новые возможности коммуникаций с клиентом на сайте. В админке появится новый раздел «Клиенты», который позволит настроить социальные коммуникации с вашими клиентами. Все эти инструменты интрегрированы с CRM.
Разберем чуть подробнее каждый блок:
Онлайн-чат
С новой версией 16.5 будет доступен бесплатный онлайн-консультант для вашего сайта.
Вы можете поставить этот чат на все страницы сайта или на отдельные (например, корзина). Кроме того, вы можете управлять виджетом на странице, т.е. вы можете его поставить на любое место на странице сайта. Также можно настроить время задержки, т.е. то время, через которое чат будет предлагать общение. Время следует установить такое, чтобы понимать, что клиент запутался и ему нужна помощь.
Отбойники с вопросами будут поступать в очередь мессенджеров Битрикс24 и равномерно распределяться между сотрудниками (распределение тоже можно настроить самостоятельно).
Открытые линии
Эта технология позволяет получать сообщения из мессенджеров и социальных сетей от ваших клиентов. Для этого нужно подключить в админе те социальные сети, через которые вы работаете, например, ВКонтакте.
Принцип следующий: пользователь пишет вам в социальной сети, сайт перехватывает эти сообщения и отправляет в Битрикс24, где сообщения попадают в очередь и распределяются между сотрудниками. Таким образом, клиент пишет и получает сообщения в удобном для него мессенджере.
Бесплатно предоставляется 1 открытая линия для 12 сотрудников.
Обратный звонок
Эта функция для ленивых покупателей, которые не хотят заполнять формы или звонить в магазин, им комфортнее оставить номер телефона и ждать, когда менеджер свяжется с ними.
В версии 16.5 вы можете установить обратный звонок и определить, где должна быть расположена кнопка, кому она должна быть показана и в каких раздел должна быть установлена. Запрос поступает в веб-форму, которая интегрирована с общим виджетом.
Что вы получаете, устанавливая форму:
- Бесплатное размещение формы Обратного Звонка.
- Оплата только за исходящие звонки по общим тарифам телефонии Битрикс24 (есть бесплатный пробный тариф, но стоимость доходит до 10 990 рублей в месяц ).
- Защита по регионам и городам.
- Интеграция с виджетом Онлайн-чата и Обратные линии.
Телефония для интернет-магазина
Телефония будет также доступна с обновлением до версии 16.5. Вы можете указывать один или несколько номеров телефона (городской или мобильный). Кроме того, вы можно настроить отображаемый номер телефона для клиентов.
Преимущества телефонии в том, что во время звонка время звонка будет показана карточка контакта с текущими делами и сделками, что позволит быстро сориентировать клиента по срокам и стадиям решения его вопроса.
CRM-форма
Битрикс создал инструмент, который позволяет добавлять форму для заявки на любую страницу без знаний программирования.
В админке вы определяете, какие поля хотите видеть в форме, собираете ее и получаете html код, который вставляете на нужные страницы.
Кроме способов коммуникации с клиентом, Битрикс рассказал, как сделать сайт быстрее в 2 раза.
Скорость сайта
Композит и АвтоКомпозит
Еще в версии 14.5 Битрикс позволил подключить технологию Композит, которая позволяет ускорить работу сайта в два раза. Почему так происходит?
Технология заключается в объединении статического и возможностей динамического сайтов. Статическая часть отображается мгновенно, а динамическая подгружается незаметно для посетителя, поэтому пользователь сразу получает контент страницы.
Это отражается:
- На пользователе, который сразу получает контент и не уходит с сайта.
- На выдаче, т.к. скорость загрузки сайта стала одним из факторов ранжирования.
Даже с неактуальной лицензией поддержки, композит будет работать.
Те, кто сталкивался с композитом знают, что для его настройки необходимы знания программирования и какое-то количество времени. В 16. 5 версии компания выпустит автокомпозит, который будет подключаться нажатием одной кнопки в админке вашего сайта, поэтому теперь вам не нужно задействовать программиста.
PHP 7
В этом году PHP анонсировал новую версию 7 версию, которая стала быстрее предыдущей. Битрикс в свою очередь, наконец, интегрировал свои процессы в новый PHP, что дает дополнительную скорость сайту.
Компания Битрикс провела исследование, где выяснила, как меняется скорость сайта при переходе на новую версию PHP.
Компания создала интернет-магазин с 10 000 товаров на разных версиях PHP 5.6 и 7.0, магазины разместили на абсолютно одинаковых инстансах Амазона и пустили нагрузку в 50 потоков.
Результаты исследования:
Как видно на картинке, практически в два раза увеличилась скорость произвольности.
Время генерации в два раза стало меньше, соответственно стало обрабатываться больше запросов в секунду. Снижение потребления процессора позволило уменьшить нагрузку в на систему. Потребление памяти уменьшилось в три раза.
Итак, рассмотрим на графике, как уменьшилась скорость генерации
и увеличилось количество запросов в секунду.
Вывод
Если у вас сайт на CMS 1С Битрикс, то будет правильным обновлять сайт при создании новых версий, потому то компания делает CMS удобней для клиентов и программистов, устраняет баги, внедряет новые технологи.
В новой версии 16.5 компания увеличила скорость сайта за счет автокомпозита и интеграции с PHP 7.0, а также создала способы коммуникации с клиентами (онлайн-чат, телефония, открытые линии, CRM-формы).
Хорошего дня!
