Кто такие боты и зачем они нужны?

Почему многие компании создают ботов? Как они могут помочь пользователям интернета?
Наверняка с вами случалось – вы заходите на сайт, а вам предлагают установить бесплатное мобильное приложение? Сбербанк, Gett такси, Facebook, Avito, Lamoda - в общем «сделать это» вам предлагают множество сайтов каждый день. Посмотрев на свой телефон, я насчитала больше 10 установленных приложений, причем почти все я использую каждый день. Но в связи с тем, что жизнь пользователя перетекает из «большой Сети» в мессенджеры, то разработчики придумали для нас чат-ботов, которые призваны помогать пользователям (ориентироваться в просторах интернета, искать нужную информацию и многое другое).

Немного истории

Еще в 1950-х Алан Тьюринг проводил исследования (Тест Тьюринга), сможет ли человек вычислить робота. В чем заключалась суть: Человек должен определить, с кем он разговаривает с человеком или роботом. Испытуемой мог задавать вопросы и только на их основании делать вывод, причем задача робота заключалась в том, чтобы испытуемый поверил, что он человек. А в1964 году профессор Массачусетского института технологий Джозеф Вайзенбаум написал бот-программу ELIZA, которая  могла правдоподобно изображать психотерапевта и задавать вопросы пациенту. Как мы видим, еще в середине XX века ученые пытались создать бота, который бы помогал нам в работе и заменил помощника. А уже в 1984 году режиссер Джеймс Кэмерон произвел фурор фильмом «Терминатор» (его смотрели все и, полагаю, не один раз). Все помнят, что суть фильма – победить искусственный интеллект. Искусственный интеллект Наконец, мы и подобрались к самой сути нашей статьи – искусственный интеллект. Сегодня практически никого не удивить роботами, которые разговаривают и понимают нашу речь, но проблема в том, что они выглядят неестественно, поэтому мы не доверяем им (не то что Шварценеггер, правда? Вот, наглядный пример робота, которому будут доверять). Но пока не создали таких человекоподобных роботов (хотя компании уже работают над этим), мы поговорим о других роботах, которым, кстати, вы уже доверяете – чат-боты.

Кто такие боты и зачем они нужны

Боты – это интернет-роботы, которые призваны нам помогать. Они готовы ответить на любой интересующий вас вопрос, рассказать, где можно пообедать, как добраться до нужного вам места, что сегодня в моде, какая погода и многие другое.

Боты повсюду

Роботов мы встречаем везде, просто не задумываемся об этом. Например, в прошлом году Яндекс анонсировал новый формат новостей, который формируют боты. По заявлениям Яндекса, пока такие боты будут создавать простые новостные заметки, которые будут формироваться на основе мониторинга и анализа данных из Сети. Такая новость взбудоражила журналистов-новостников, для которых написание новостей является основным заработком. Возможно, совсем скоро роботы будут писать не только новости, но и аналитические статьи, а может и выполнять всю нашу работу. Такое возможно, потому что роботу необходимо только загрузить информацию, в то время как человеку нужно достаточно много времени, чтобы изучить тот или иной предмет. Однако новости Яндекса пока далеки от совершенства. Новости Яндекса

Что же делают чат-боты?

С ботом можно общаться на любые темы, задавать вопросы, узнавать новости, при этом не нужно употреблять штампов, он вас поймет и ответит так, как вы этого хотите. Кстати, для каждого пользователя/клиента ответ будет сформулирован по-разному (индивидуально). Пока писала эту статью, на ум пришел замечательный британский научно-фантастический фильм «Из машины». Если вы интересуетесь роботами и искусственным интеллектом, рекомендую его к просмотру. Из машины А теперь перейдем к чат-ботам, которые нас окружают.

Siri

Персональный помощник, разработанный на платформе iOS. Siri родилась еще 2010 году и была доступна как приложение в App Store, но вскоре ее купила компания Apple и сейчас она является неотъемлемой частью продукции Apple iPhone (4S и старше), iPad (третьего поколения и старше, а также все устройства линейки iPad mini), iPod touch 5g и Apple Watch. По-русски Siri заговорила только год назад, когда разработчики обновили прошивку до 8.3. Siri может отвечать на вопросы, давать рекомендации, а самое приятное, что она приспосабливается к каждому пользователю и использует индивидуальный подход.

Cortana

Эта помощница от Microsoft помогает пользователям Windows Phone 8.1. Она призвана предугадывать потребности юзера. При желании ей можно дать доступы к своей электронной почте, адресной книги – все это для того, чтобы она смогла вам помочь (она никогда не забудет про день рождение друга или важную встречу). Голосовая помощница Cortana  интегрирована в Windows 10, а не выступает в роли отдельного приложения, но, к сожалению, она недоступна на русском языке.

Tay

Самообучающийся бот-подросток от компании Microsoft, созданный для Twitter в конце марта 2016 года. Его запрограммировали так, чтобы его стиль общения не отличался от англоязычных подростков. Но как только бота запустили в Сеть, ему стали задавать некорректные вопросы, можно сказать, бот связался с плохой компанией. Так, всего за сутки бот стал нацистом, после чего Microsoft отключил своего бота. Tay

Чат-бот Google

Компания Google продолжает экспериментировать над чат-ботом, чтобы он был еще умней и совсем не отличался от человека. Бот Google может общаться с вами на разные темы, смотреть фильмы, а потом обсуждать их, возможно, когда-нибудь боты заменят человеческое общение. Чат-бот

Facebook Messenger

12 апреля Facebook анонсировал запуск чат-бота, который будет выдавать пользователю на его запрос непросто текст, а красочную картинку с описанием. С помощью ботов пользователи смогут забронировать столик в ресторане или купить нужный товар.

Битрикс 24

Вот мы добрались до российских разработчиков, у наших еще есть порох в пороховницах! Нетрудно догадаться, что битриксовый бот доступен только для тех, кто использует Битрикс 24, именно эти счастливчики могут воспользоваться таким преимуществом. Зовут бота Марта, она всегда на связи, ответит на любой вопрос, поможет разобраться во внутренних программах, а также побеседует с вами на отвлеченные темы. Bitrix

@ya

Разработчики Яндекса давно работают над созданием ботов, которые призваны помогать пользователям. Месяц назад Яндекс анонсировал нового умного бота для платформы Telegram. Этот бот призван непросто искать музыку и видео, переводить тексты, он может рассказывать, что нового произошло в мире или просто побеседует с вами. Кроме того, вы можете подключить его к внутренней переписке с другом, и, если вам понадобиться справка или подходящая картинка – бот всегда вам поможет. Яндекс бот

Кристина

А этот чат-бот я нашла, когда готовила эту статью. Кристина – это секс-бот, но она умеет общаться и на другие темы. Если интересно, можете посмотреть сами. Кристина

Вывод

Как мы выяснили, сегодня нас окружает множество ботов, и, порой, мы их не замечаем. А в связи с тем, что это направление только развивается, мы с вами встретимся с ними не раз. Помните, что они призваны сделать нашу жизнь удобнее, проще, но они не живые, поэтому цените человеческое общение!  
Добавить комментарий

Ваш комментарий будет опубликован после модерации без публичного указания вашего e-mail адреса. Обязательные поля помечены *

Все статьи автора

Читать далее

Как толковый пиар помогает в продажах

Давайте представим, вы выпустили новую линейку продуктов или услугу и ваша задача сделать так, чтобы как можно больше целевой аудитории узнало об этом. Но, к сожалению, если вы не Озон или Apple, то СМИ вряд ли будут сами писать о вас. Бывает и такое, что написав пресс-релиз и отправив его в СМИ, он так и…
Читать далее

Чек-лист: Как работать с репутацией в сети

Сегодня мы поговорим о репутации в сети, как с ней работать, какие сервисы использовать для мониторинга упоминаний и рассмотрим несколько свежих примеров. Идейный вдохновитель Дмитрий Сидорин. Итак, поехали. С чего начать Подберите репутационное семантическое ядро (например, в нашем случае: отзыв вебит, отзывы сотрудников webit, отзывы клиентов веб ай ти и проч.) Составьте таблицу сайтов, где есть…
Читать далее

10 способов работы в новом алгоритме Facebook

В начале года Марк Цукерберг поменял алгоритм Facebook и теперь предпочтение отдается постам от наших друзей, а это значит что постам от бизнес-страниц будет жить еще тяжелее, а борьба за место в рекламном посте будет более ожесточенной. Но! Есть несколько рекомендаций, как привлечь внимание аудитории. Вы своим постом должны вызвать острое желание прокомментировать. Чтобы пост…
Читать далее

Новый алгоритм ранжирования Google

На прошлой неделе Google анонсировал новый алгоритм ранжирования в мобильном поиске – Speed Update. Теперь на результаты мобильной выдачи будет влиять скорость загрузки страницы. Напомним, что Google уже сообщил о том, что выдача будут строиться в первую очередь по мобильной версии сайта. Однако при ранжировании десктопной выдачи будет учитываться скорость десктопных страниц. Скорость мобильных коснется…
Читать далее

Спорт и бизнес: история webit

Как перебороть себя и после работы отправиться не на диван, а на тренировку? Что общего у SEO и бокса? И чему учат танцы? Свою спортивную историю рассказывают ребята из webit. Привет! Меня зовут Кристина, и я занимаюсь пиаром в компании webit. Я бы хотела рассказать несколько историй моих коллег, чья жизнь неразрывно связана со спортом. Конечно, свою лепту…
Читать далее

Яндекс.Каталог прекращает прием заявок

Как сообщили представители Яндекса, со вчерашнего дня регистрация в каталоге прекращается. Это связано с тем, что раздел Каталог стали посещать все меньше и меньше пользователей. А кроме того, новый алгоритм Королев и поиск по смыслу заменил собой практически все функции Каталога. Однако возможность редактирования регионов появится в Яндекс,Вебмастере в начале следующего года. Также те данные…
Читать далее

Они полюбят вас. Как добиться взаимности от пользователей с помощью нативной рекламы.

В результате гонки компаний за аудиторией старая добрая джинса  эволюционировала в новый вид рекламы – нативную. Этот вид контента завоевывает все больше поклонников среди пиарщиков и маркетологов, потому что отличается от предшественника, как динозавр от ящера: «нативка» – более технологичная, более привлекательная, более эффективная. Нативная реклама – это полезный контент, который органично вписывается в основную канву…
Читать далее

Google начал запуск mobile-first индекса и выкатил новый дизайн мобильной версии

Еще 27 октября представитель Google Гэри Илш объявил, что компания приступила к полноценному запуску нового алгоритма ранжирования - mobile-first индекс, а уже сегодня Google выкатил для некотрых пользователей новый интерфейс для мобильной выдачи. Итак, обо всем по порядку. Mobile-first индекс Уже не раз компания Google заявляла, что будет ранжировать в первую очередь мобильные сайты, но…
Читать далее

Яндекс запустил новый инструмент в Яндекс.Директе – автотаргетинг

Автотаргетинг упростит работу с семантическим ядром и позволит охватить бОльший пул «горячих» запросов. Этот инструмент позволяет показывать рекламу на поиске без подбора ключевых слов. Как работает автораргетинг? Яндекс анализирует страницу, которую вы запустили в рекламу и вычленяет из тестов те запросы, которые указал пользователь в поисковом запросе. Таким образом, Яндекс самостоятельно будет показывать рекламу по…
Читать далее

Создан новый инструмент по переносу рекламных кампаний из Яндекс.Директ в Google Adwords

19 сентября при поддержке Google был выпущен и запущен новый инструмент под названием Телепорт, который позволяет быстро переносить рекламные кампании из Яндекс.Директ в Google Adwords. Перенос кампании проходит в три этапа: Такой сервис был необходим российским компаниям, т.к. многие рекламодатели начинают работать с Яндекс.Директом, а потом переходят на Google Adwords, а перенос кампании занимает некоторое…