На что обратить внимание при разработке сайтов

Мы составили небольшой чек-лист для тех, кто хочет заказать новый дизайн, и при этом лучше разбирается в продажах, чем в изысках оформления
В дизайне все меняется быстро, и интернет-магазин, который еще пять лет казался воплощением красоты и удобства для пользователя, сегодня смотрится, мягко говоря, не очень. Мелкий текст, голубенькие ссылочки, круглые кнопки с градиентом... Конечно, многие скажут, что таких сайтов уже нет, но спешу огорчить - это не так (сайты приведены в качестве примеров, а для того, чтобы как-либо обидеть их владельцев. Подобных площадок в Рунете - тысячи) Как вам такой сайт event-агентства? Плохой пример дизайна сайта Или такой сайт агентства недвижимости? Плохой пример дизайна сайта Продолжать можно бесконечно. Итак, вы решили переделать свой сайт. Неважно, куда вы обращаетесь в крутую компанию по разработке, к небольшой команде или к фрилансеру. В любом случае - просто обратите внимание на несколько важных элементов, которые должны обязательно присутствовать на коммерческом сайте. Я составил небольшой чек-лист для тех, кто хочет заказать новый дизайн, и при этом лучше разбирается в продажах, чем в изысках оформления. (Попрошу отодвинуться от своих экранов тех разработчиков, которые делают свою работу на совесть. Вы и так все знаете ☺ Мы поговорим об очень простых вещах, которые, тем не менее, часто "подводят" интернет-магазинщиков)

Логотип и специализация

В большинстве случаев пользователь ничего не знает о вашей компании, если это не Microsoft или Apple. Разместите логотип и напишите простым доступным языком, какие уcлуги или товары вы предлагаете. Пример: 3 Логотип должен быть:
  • Не "мытый",
  • Не яркий (вырви глаз),
  • Легко узнаваемый и читаемый.
Не забывайте использовать логотип в качестве фавиконки, с ней поисковая выдача выглядит красиво.

Контакты

Сеошники, аналитики, маркетологи не перестанут повторять как мантру: добавляйте контакты на главную страницу сайта. Обычно блок с контактами располагается в правом верхнем углу и включает в себя:
  • телефон (городской, а вот мобильный не вызывает доверия, но это выглядит нормальным, если у вас сайт-портфолио),
  • почту (настройте корпоративную почту, откажитесь от бесплатных почтовиков: mail.ru, yandex.ru и т.д.),
  • режим работы компании (указывают при необходимости).
Контакты должны быть легко читаемые. Откажитесь от курсисов, жирных шрифтов, подберите спокойный шрифт (обычно на сайтах хорошо смотрится шрифт без засечек. Кстати, SEOnews сделал классную бесплатную подборку шрифтов, пользуйтесь на здоровье). Пример: 4 Или такой: 5 Кроме контактов на главной странице, нужно сделать отдельный блок "Контакты" в меню.

Что эта страница должна включать:

  • Телефон (городской, если у вас офисы в нескольких регионах, то сделайте отдельно для каждого, например, используя табы).
  • Почта (о ней мы уже говорили выше, но следует добавить, что на этой странице стоит указать не только общую почту, но и конкретных сотрудников или служб).
  • Карта проезда (подключаем Яндекс.Карты и не даем покупателям потеряться).
  • Форму обратной связи (это нужно для тех ленивцев, кто не хочет звонить, писать или приезжать в офис).
Чтобы не быть голословными, вот как это сделали мы сами. 6

Стоимость

Встречались ли вам  интернет-магазины, где на товарах не указана стоимость? Мне, как ни странно, встречались.Понимаю, что пишу азбучную истину, но все же: не делайте так, как описано ниже.  Как  мне предлагали узнать цену того, что я хочу купить:
  • Кнопка "Уточнить цену". Все бы хорошо, но только не нужно выводить адреса магазинов, где я могу этот товар приобрести. Я просто хочу узнать цену и никаких лишних телодвижений.
  • Ссылка с сюрпризом. Да-да, у всех такое было, кликаешь, например, на ссылку с анкором "Прайс", а вместо того, чтобы перенаправить на нужную страницу, скачивается на компьютер вордовский документ. Ну да, так делали в 90-е.
  • "Открой, если сможешь". После того, как я сделал запрос на сайте, мне прислали ссылку на Google документы, но она оказалась закрыта. Запросила доступ, на следующий день мне пришло письмо от менеджера "мол, хочешь доступ, позвони руководителю". На этом мои попытки закончились.
А вы сталкивались с другими вариантами? Будет здорово, если напишите в комментариях, разделим печаль вместе. Вывод: стоимость указываем обязательно, даже если прямо на вашем сайте невозможно купить товар. Бывает и так. Например, так делает IKEA, на сайте которой можно посмотреть наличие товара в магазине и составить список покупок, но заказать нельзя. 7 P.S. Если ваш бизнес предполагает доставку товара, то обязательно выделите этот пункт в отдельный заметный раздел в меню сайта.

О нас

Многие интернет-магазины считают нужным добавить в меню сайта раздел, который называется "О нас". Это правильное решение! Однако на этом инициатива заканчивается, а в 90 % мы встречаем в этом блоке примерно такой уникальный и замечательный текст, который просто невозможно не прочитать. Да-да, он просто необыкновенный, вы обязательно должны на него взглянуть: "Компания N – одна из лидеров рынка L, специализирующаяся на F, производит/продает уникальный и совершенно замечательный продукт и бла-бла-бла" Я надеюсь, ошибки понятны без слов. Пользователю это не интересно, такой текст он видит каждый день. Что же делать?

В разделе "О нас" должно быть (отмечу, что не для всех сайтов это панацея):

  • Текст (небольшой, понятный, без всяких бюрократизмов).
  • Награды (это отличный способ показать, что вы не какая-нибудь сомнитльная контора, а приличная компания, который можно доверять).
  • Фото сотрудников (в первую очередь, для сферы услуг: клиенты хотят видеть, с кем они будут иметь дело).
Пример: сайт мебельной компании 8

Отзывы

Любой маркетолог знает, как важны отзывы на сайте. Потенциальный клиент должен поверить, что вы являетесь надежной компанией, которая готова поручиться за результат работы или качество товара. Если вы представитель ecommerce, то вам необходимо иметь отзывы под каждой карточкой товара. А для этого надо, чтобы покупателю легко и удобно было свой отзыв оставить. Разработайте простую форму, предлагающую оставить свой отзыв о товаре и магазине. Лучше всего ее протестировать на целевой группе, поскольку тот вариант, который кажется вам самым удобным, далеко не всегда будет удобным для вашего клиента. Вы к своему сайту привыкли, а он заходит на него в первый раз. 9

404 страница

Нежеланная всеми 404 страница, однако здесь я предвкушаю хитрый взгляд некоторых читателей, которые знают, что с помощью 404 страницы можно увеличивать лояльность клиентов и даже продавать. Не забывайте про эту страницу, она, конечно, далеко не самая важная, но весьма эффективная. Кстати, профильные издания частенько делают подборки классных 404 страниц, например, такую или такую. А какая у вас 404? Пример: 404 страница интернет-магазина зоотоваров. 10

Выводы

Я выделил некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание при создании нового сайта или доработке существующего. Для тех, кому не очень хотелось читать статью целиком, резюмирую.

На вашем сайте должны быть:

  • Логотип и специализация.
  • Контакты.
  • Стоимость и условия доставки.
  • Раздел "О нас".
  • Отзывы.
  • Интересная 404.
Хорошего дня и отличного настроения! Оригинал статьи: Оборот.ру
Добавить комментарий

Ваш комментарий будет опубликован после модерации без публичного указания вашего e-mail адреса. Обязательные поля помечены *

Все статьи автора

Читать далее

Как толковый пиар помогает в продажах

Давайте представим, вы выпустили новую линейку продуктов или услугу и ваша задача сделать так, чтобы как можно больше целевой аудитории узнало об этом. Но, к сожалению, если вы не Озон или Apple, то СМИ вряд ли будут сами писать о вас. Бывает и такое, что написав пресс-релиз и отправив его в СМИ, он так и…
Читать далее

Чек-лист: Как работать с репутацией в сети

Сегодня мы поговорим о репутации в сети, как с ней работать, какие сервисы использовать для мониторинга упоминаний и рассмотрим несколько свежих примеров. Идейный вдохновитель Дмитрий Сидорин. Итак, поехали. С чего начать Подберите репутационное семантическое ядро (например, в нашем случае: отзыв вебит, отзывы сотрудников webit, отзывы клиентов веб ай ти и проч.) Составьте таблицу сайтов, где есть…
Читать далее

10 способов работы в новом алгоритме Facebook

В начале года Марк Цукерберг поменял алгоритм Facebook и теперь предпочтение отдается постам от наших друзей, а это значит что постам от бизнес-страниц будет жить еще тяжелее, а борьба за место в рекламном посте будет более ожесточенной. Но! Есть несколько рекомендаций, как привлечь внимание аудитории. Вы своим постом должны вызвать острое желание прокомментировать. Чтобы пост…
Читать далее

Новый алгоритм ранжирования Google

На прошлой неделе Google анонсировал новый алгоритм ранжирования в мобильном поиске – Speed Update. Теперь на результаты мобильной выдачи будет влиять скорость загрузки страницы. Напомним, что Google уже сообщил о том, что выдача будут строиться в первую очередь по мобильной версии сайта. Однако при ранжировании десктопной выдачи будет учитываться скорость десктопных страниц. Скорость мобильных коснется…
Читать далее

Спорт и бизнес: история webit

Как перебороть себя и после работы отправиться не на диван, а на тренировку? Что общего у SEO и бокса? И чему учат танцы? Свою спортивную историю рассказывают ребята из webit. Привет! Меня зовут Кристина, и я занимаюсь пиаром в компании webit. Я бы хотела рассказать несколько историй моих коллег, чья жизнь неразрывно связана со спортом. Конечно, свою лепту…
Читать далее

Яндекс.Каталог прекращает прием заявок

Как сообщили представители Яндекса, со вчерашнего дня регистрация в каталоге прекращается. Это связано с тем, что раздел Каталог стали посещать все меньше и меньше пользователей. А кроме того, новый алгоритм Королев и поиск по смыслу заменил собой практически все функции Каталога. Однако возможность редактирования регионов появится в Яндекс,Вебмастере в начале следующего года. Также те данные…
Читать далее

Они полюбят вас. Как добиться взаимности от пользователей с помощью нативной рекламы.

В результате гонки компаний за аудиторией старая добрая джинса  эволюционировала в новый вид рекламы – нативную. Этот вид контента завоевывает все больше поклонников среди пиарщиков и маркетологов, потому что отличается от предшественника, как динозавр от ящера: «нативка» – более технологичная, более привлекательная, более эффективная. Нативная реклама – это полезный контент, который органично вписывается в основную канву…
Читать далее

Google начал запуск mobile-first индекса и выкатил новый дизайн мобильной версии

Еще 27 октября представитель Google Гэри Илш объявил, что компания приступила к полноценному запуску нового алгоритма ранжирования - mobile-first индекс, а уже сегодня Google выкатил для некотрых пользователей новый интерфейс для мобильной выдачи. Итак, обо всем по порядку. Mobile-first индекс Уже не раз компания Google заявляла, что будет ранжировать в первую очередь мобильные сайты, но…
Читать далее

Яндекс запустил новый инструмент в Яндекс.Директе – автотаргетинг

Автотаргетинг упростит работу с семантическим ядром и позволит охватить бОльший пул «горячих» запросов. Этот инструмент позволяет показывать рекламу на поиске без подбора ключевых слов. Как работает автораргетинг? Яндекс анализирует страницу, которую вы запустили в рекламу и вычленяет из тестов те запросы, которые указал пользователь в поисковом запросе. Таким образом, Яндекс самостоятельно будет показывать рекламу по…
Читать далее

Создан новый инструмент по переносу рекламных кампаний из Яндекс.Директ в Google Adwords

19 сентября при поддержке Google был выпущен и запущен новый инструмент под названием Телепорт, который позволяет быстро переносить рекламные кампании из Яндекс.Директ в Google Adwords. Перенос кампании проходит в три этапа: Такой сервис был необходим российским компаниям, т.к. многие рекламодатели начинают работать с Яндекс.Директом, а потом переходят на Google Adwords, а перенос кампании занимает некоторое…